Aupa Juanan!
Bienvenido a nuestra vuestra casa!
Bienvenido a este pequeño rincón que hemos diseñado para Guuk.
Si has tenido la oportunidad de darte una vuelta por la web, ya te habrás hecho una idea sobre los proyectos en los que podríamos ayudaros:
- Segmentación inteligente de clientes
- Sistemas de recomendación de productos
- Modelos de abandono o fuga
- Proyectos de cross selling y/o up selling
- Predicción de la demanda/ventas
Nuestro modus operandi es el siguiente:
Trabajamos juntando datos con problemas, es decir, para lanzaros una buena propuesta necesitamos saber con qué datos contáis, y qué problemas tenéis.
Como no lo sabemos, pero nos encantaría trabajar con vosotrxs… pues vamos a tirarnos a la piscina.
Analizando desde fuera vuestra compañía, y con algo de experiencia en telecomunicaciones, hemos detectado posibles oportunidades que podríais estar pasando por alto. Por eso, queremos regalaros algunas de nuestras mejores ideas en las que quizás, ya estéis trabajando, y otras, que probablemente ni siquiera os hayáis planteado.
Al lío, que el tiempo es oro.
Tu cliente
- Segmentación: el cliente y guuk. ¿Qué le ha hecho a tu cliente trabajar con Guuk? Afinidad a la marca, precio, hartazgo con otras compañías...
- Segmentación por estilo de vida
- Identificación de estructuras familiares u otras redes de influencia.
- Predicción de fuga de clientes. Clasificación de clientes en base a riesgo de fuga
- Niveles de satisfacción: reconocimiento de sonido y procesamiento de texto para identificar problemáticas que afectan al cliente a partir del reconocimiento de palabras clave, análisis y gestión del nivel de satisfacción de los clientes
Tu negocio
- Análisis de life time value por criterios de segmentación.
- Análisis de datos y minutos consumidos para optimización de tarifas y recursos
- Modelos de predicción de la demanda para optimizar la planificación
- Optimización de redes de telefonía y recursos
Las ventas
- Optimización del presupuesto de marketing
- Identificación de nuevas estrategias a partir del data: microinfluencers, evangelizadores…
Nuevos productos y servicios
- Venta del dato para estudios de movilidad y estilo de vida
- Herramienta de gestión para el cliente y su familia: datos que consume, horarios, herramientas de control parental...
- Sistema de alertas: planificación de las alertas, incidencias en el tráfico…
Gestión del equipo
- Optimización del call center para reducir recursos y mejorar la calidad de la atención
- Talent analytics para la gestión y evaluación del equipo
- Optimización de la planificación: estimación de carga de trabajo y niveles de absentismo
- Evaluación de la calidad del servicio de atención a partir de técnicas novedosas como la identificación del tono de voz del usuario
Los data scientists, dependemos de los datos para poder desarrollar cualquiera de estos modelos, por lo que su viabilidad dependerá, como ya te habrás imaginado, de la disposición que tengamos de los mismos.
Aún así, raro es el proyecto en el que no se pueda hacer absolutamente nada por falta de datos.
Además, si algo nos ha demostrado nuestra experiencia en este mundillo, es que ningún proyecto es como pensábamos. SIEMPRE ES MEJOR!!
Los datos siempre nos sorprenden, siempre nos frustran y nos hacen recalcular, pero a partir de ahí, siempre sale algo mejor, mucho mejor! No hay proyecto en el que no surja algo que no habíamos contemplado, pero el tirar del hilo siempre nos ha llevado a diseñar organizaciones más eficaces y más potentes.
En una palabra, más inteligentes.
¿Quieres que GUUK sea más inteligente?
